Обмін та повернення

Протягом 14 днів з дня покупки товар придбаний у нашому інтернет-магазині може бути заявлений для обміну або повернення продавцю у разі дотримання наступних умов:

• Товар новий і немає слідів експлуатації;
• Збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
• Пред’явлено отримані від продавця документи, що підтверджують покупку (копія чека, рахунки, декларація новою поштою);
• Товар виготовлений на замовлення не підлягає поверненню.

Умови обміну та повернення товару належної якості:

• Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, якщо вони можуть бути використані виключно покупцем, що купується: предмети санітарії та гігієни, що контактують з їжею полімерні вироби, товари в одноразовій упаковці тощо.
• Обмінювати придбаний товар належної якості Ви можете на аналогічний товар тієї ж вартості чи іншу модель, доплативши різницю у ціні.
• У разі обміну або повернення товару належної якості, придбаного в інтернет-магазині, покупець оплачує витрати на доставку товару відповідно до умов, обумовлених на сайті або за прайсом компанії-перевізника (сума буде вирахована з передоплати).

Умови обміну та повернення товару неналежної якості:

• Заміна або повернення товару з виявленим прихованим виробничим дефектом (істотним недоліком) здійснюється на підставах та у строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів»
• Під час доставки товару поштовим кур’єром необхідно перевірити цілісність та відсутність механічних пошкоджень на товарі в офісі перевізника. Претензії не пред’явлено перевізнику та оформлено відповідним актом до розгляду не приймаються.
• Повернення чи обмін товарів неналежної якості здійснюється безкоштовно.

Для пред’явлення вимог щодо заміни або повернення придбаного в Інтернет-магазині товару Ви повинні повідомити свій намір електронною поштою shop@okto.com.ua. Співробітник магазину зв’яжеться з Вами для узгодження деталей та складання заяви на обмін (повернення) товару.