Обмен и возврат
В течение 14 дней со дня покупки товар приобретенный в нашем интернет-магазине может быть заявлен для обмена или возврата продавцу при соблюдении следующих условий:
- Товар новый и нет следов эксплуатации;
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства;
- Предъявлены полученные от продавца документы, подтверждающие покупку (копия чека, счета, декларация новой почтой);
- Товар изготовлен на заказ не подлежит возврату.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:
- Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно покупателем, который приобретается: предметы санитарии и гигиены, контактирующие с пищей полимерные изделия, товары в одноразовой упаковке и тому подобное.
- Обменивать приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или другую модель, доплатив разницу в цене.
- В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает расходы на доставку товара в соответствии с условиями, оговоренными на сайте или по прайсу компании-перевозчика (сумма будет вычтена из предоплаты).
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:
- Замена или возврат товара с выявленным скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) осуществляется на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины «О защите прав потребителей»
- При доставке товара почтовым курьером необходимо проверить целостность и отсутствие механических повреждений на товаре в офисе перевозчика. Претензии не предъявленные перевозчику и оформленные соответствующим актом к рассмотрению не принимаются.
- Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
Для предъявления требований по замене или возврату приобретенного в Интернет-магазине товара Вы должны сообщить свое намерение по электронной почте shop@okto.com.ua. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.